Laissez nous un message

Conditions de vente

Identité :

Nom

Clic-n-roll

Adresse

85b Rue de la République, 30900 Nîmes

Pays

France

Téléphone

04-66-21-86-91

Mail

contact@clic-n-roll.com

Numéro de Siret

519 124 515 000 31

TVA Intracommunautaire

FR 48 519 124 515

Code APE

4764Z

Préambule
Le site est la propriété de la société clic-n-roll en sa totalité, ainsi que l'ensemble des droits y afférents. Toute reproduction, intégrale ou partielle, est systématiquement soumise à l'autorisation des propriétaires. Toutefois, les liaisons du type hypertextes vers le site sont autorisées sans demandes spécifiques.

1. Acceptation des conditions
Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées sur cet écran et déclare expressément les accepter sans réserve.
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre clic-n-roll et son client, les deux parties les acceptant sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.

2. Produits
Les photographies illustrant les produits, n'entrent pas dans le champ contractuel. Si des erreurs s'y sont introduites, en aucun cas, la responsabilité de clic-n-roll ne pourra être engagée. La majorité des produits proposés à ses clients par clic-n-roll sont disponibles dans notre entrepôt, dans le cas contraire, le délai de livraison est indiqué dans les fiches articles concernées.

3. Commande
Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande. Clic-n-roll confirme l'acceptation de sa commande au client à l'adresse mail que celui-ci aura communiqué. La vente ne sera conclue qu'à compter de la confirmation de la commande. Clic-n-roll se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure. Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.

4. Livraison et Frais de Port

Les colis sont expédiés tous les jours du Mardi au Vendredi entre 15h30 et 16h30, de ce fait toute commande dont le paiement est validé avant 15h00 part le jour même.

Frais de port :

Pays

Retrait Shop

Colissimo / Lettre suivi

Chronopost

Chronorelais

Achats

Participation aux
Frais de port

Achats

Participation aux
Frais de port

Achats

Participation aux
Frais de port

France Métropolitaine

GRATUIT

< 5€

3,50 €

< 300€

11,95 €

< 70€

6.95 €

5€ à 30€

5,95 €

> 300€

GRATUIT

> 70€

GRATUIT

Corse

 

< 30€

3,50 €

< 300€

15,00 €

< 70€

10 €

5€ à 30€

5,95 €

> 300€

GRATUIT

> 70€

GRATUIT

DOM TOM
Guyane Française, Guadeloupe,
Réunion, Martinique, Moyotte,
St Barthélémy, Saint-Martin,
saint-Pierre et Miquelon.

< 50€

> 50€

14€

30€

 

 

Nouvelle Calédonie

< 100€

100€ à 300€

> 300€

16.50€

49.90€

64.90€

Zone 1
Belgique, Allemagne,
Luxembourg, Pays-Bas.

 

< 350€
> 350€

9,95€
GRATUIT

Zone 2
Autriche, Danemark, Espagne,
Finlande, Grande-Bretagne,
Irlande, Italie, Portugal, Suède.

< 350€

> 350€

9,95€

GRATUIT

Zone 3
Bulgarie, Hongrie, Pologne.

< 350€
> 350€

12,95€
GRATUIT

Zone 4
Andore, Liechtenstein, Suisse.

< 350€
> 350€

19,95€
GRATUIT

Délais d'expédition :

Les colis sont expédiés tous les jours du Mardi au Vendredi entre 15h30 et 16h30, de ce fait toute commande dont le paiement est validé avant 15h00 part le jour même.

  • France métropolitaine :

Lettre Suivi / Colissimo : Livraison sous 1 à 2 jours ouvrés.

Chronopost : Livraison le lendemain avant 13h du Mardi au Vendredi.

Chronorelais : Livraison le lendemain avant 13h du Mardi au Vendredi, possible le Samedi (sans garantie)

  • Corse :

Lettre Suivi / Colissimo : Livraison sous 2 à 4 jours ouvrés.

Chronopost : Livraison sous 2 à 3 jours ouvrés du Mardi au Vendredi.

Chronorelais : Livraison sous 2 à 3 jours ouvrés du Mardi au Vendredi, possible le Samedi (sans garantie)

  • DOM-TOM :

Colissimo / Lettre Suivi : Livraison sous 5 jours ouvrés.

Attention : Les produits sont vendus Hors-Taxes (s'applique automatiquement dans le panier une fois le pays saisi), risque de taxes par la douane à l'arrivée du colis sur le territoire de destination (+20% environ du prix de la marchandise payée sur le site). Ce n’est pas systématique mais assez courant…

  • Nouvelle Calédonie :

Colissimo : Livraison sous 7 à 10 jours ouvrés.

Attention : Les produits sont vendus Hors-Taxes (s'applique automatiquement dans le panier une fois le pays saisi), risque de taxes par la douane à l'arrivée du colis sur le territoire de destination.

  • Zone 1, 2, 3 et 4 :

Chronopost : Livraison sous 2 à 4 jours ouvrés.

Possibilité de contrôle douanier et application des frais de douanes locales selon les pays (Suisse par exemple)

AUTRES PAYS MERCI DE PRENDRE CONTACT AVEC NOUS…

Informations générales sur les livraison :

Après confirmation de commande et de paiement, clic-n-roll s'engage à livrer à son transporteur, toutes les références commandées par l'acheteur et ce dans un délai de 48h ouvrées ou travaillées par notre transporteur. Ce transporteur s'engage lui par contrat avec clic-n-roll à livrer la commande à l'adresse de l'acheteur fournie par clic-n-roll du lundi au vendredi (hors jours fériés). 

De plus pour les livraisons hors de la France métropolitaine le client s'engage à régler toutes les taxes dues à l'importation de produits, droits de douanes, taxes sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande. Toutes les commandes passées à clic-n-roll sont destinées à l'usage personnel des clients, les clients ou les destinataires des produits s'interdisent toute revente partielle ou totale des produits. clic-n-roll se dégage de fait de toutes responsabilités juridiques si l'acquittement des taxes n'était pas effectué par le client.

La livraison sera effectuée soit par La poste en colissimo suivi, lettre suivi ou lettre simple, soit par chronopost suivant le type de produits commandés et le poids de ceux-ci en France Métropolitaine. La livraison est effectuée dans le créneau horaire prévu par le transporteur par la remise directe du produit au destinataire annoncé, soit en cas d'absence, à une autre personne habilitée par le client. Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l'acheteur de réclamer des dommages et intérêts. 

Les livraisons dans les pays de la CEE sont effectuées par chronopost (sauf demande particulière du client).

Pour les livraisons hors de la CEE les livraisons sont effectuées soit par chronopost soit par les services postaux internationaux (sauf demande particulière du client).


Dans les cas d'un produit technique, le client veillera particulièrement à vérifier le bon fonctionnement de l'appareil livré, à lire la notice d'emploi qui lui est fournie. 
En cas de défauts apparents, l'acheteur bénéficie du droit de retour dans les conditions prévues dans ce document. 
Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer, la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionnés. Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Vérifiez toujours votre colis à l'arrivée. Vous disposez d'un délai de 48 heures pour faire d'éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de manquant ou de dégradation. 
Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être livrée en plusieurs fois au client. Le client ne règle alors qu'une seule livraison. Si le client souhaite 2 lieux de livraison, il passe 2 commandes, avec les frais de livraison liés.

 

5. Rétractation / Échanges
"Tout le monde peut se tromper", taille non correspondante, cadeau non désiré, couleur inappropriée...

En premier lieu, merci de nous contacter AVANT de nous retourner un produit.

Vous avez 14 jours (à compter de la réception des articles) pour vous faire une opinion. En cas d'échange, d'édition d'avoir ou de remboursement, renvoyez le(les) article(s) neuf(s) dans son(leurs) emballage(s) d'origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations à l'adresse suivante :

clic-n-roll
85b Rue de la République - 30900 -Nîmes - France

En cas d'exercice du droit de rétractation/échange, à compté de la réception de la marchandise dans nos locaux, clic-n-roll à 3 solutions :

Procéder à un échange de produit identique ou différent (taille, couleur, modèle...), toutefois si une différence de montant subsistait pour le client, celui-ci devrait régler la différence avant de recevoir les produits d’échange, si cette différence de montant est à la charge de Clic-n-roll, les deux cas suivants s'appliquent.

Procéder à l'édition d'un Avoir du montant du montant des sommes initialement versées par le client. Avoir à utiliser dans les 6 mois suivant la date d'édition de ce dernier.

Procéder au remboursement des sommes versées par le client pour le ou les articles, sans frais, à l'exception des frais de retour et/ou frais de port si vous ne renvoyez qu'une partie de la commande. Le remboursement est du dans un délai maximum de 30 jours par chèque ou virement paypal.

Pour tout échange une participation aux frais de ré-expédition est demandée : 8€ à régler par chèque à l'ordre de clic-n-roll. Cette participation sert à contribuer aux frais que nous aurons pour renvoyer la marchandise une seconde fois.
Cas Particulier :
Les articles achetés en soldes (périodes de soldes légales pour le Gard) ne sont ni repris, ni échangés!


6. Prix
Le prix est exprimé en euros (sigle €).
Le prix indiqué sur les fiches produit ne comprend pas le transport.
Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif, exprimé toutes taxes comprises et incluant la TVA pour la France et les pays de la CEE . Ce prix comprend le prix des produits, les frais de manutention, d'emballage et de conservation des produits, les frais de transport et de mise en service.


7. Remises club et codes promotions

Dans le cas d'utilisation d'un code remise club ou code promotion, vous devez être habilité à l'utiliser, nous nous réservons le droit de demander un justificatif (licence FFRS, carte de membre d'un club...). En cas de non présentation du document justificatif demandé, votre commande sera refusée et le remboursement sera fait comme indiqué dans le paragraphe "5. Rétractations/échange" de nos conditions commerciales.


8. Paiements
Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée par CLIC-N-ROLL.
Le prix des produits est payable au comptant le jour de la commande effective.
Nos moyens de paiements :

Le paiement s'effectue par carte bancaire portant le sigle CB. En ligne, ATOS SECURISE vous permet de régler via un serveur bancaire de Crédit Agricole Languedoc dans un environnement sécurisé. Votre Numéro de carte bancaire est donc dirigé vers les serveurs de la banque, votre règlement s'effectue directement à une banque dans un environnement sécurisé sans passer par le serveur de la boutique, garantie d'autant plus importante que vos numéros sont connus seulement de notre partenaire bancaire Crédit Agricole Languedoc.

Le paiement s'effectue par PAYPAL, vous serez redirigez vers le site sécurisé de Paypal, en aucun cas nous n'aurons accès à vos données personnelles.

Le paiement s'effectue en une ou plusieurs fois par chèques (2 fois à partir 250€), à l'ordre de CLIC-N-ROLL, à envoyer au plus tôt à l'adresse suivante :
clic-n-roll
85b Rue de la République, 30900 Nîmes
France

Vous avez 12 jours pour nous faire parvenir le(s) chèque(s), pendant ce délai les produits sont réservés, passé ce délai de 12 jours, la commande dont les chèques n'auront pas été reçus sera annulée et les produits réservés remis en vente.

Le paiement s'effectue par Virement, vous verrez apparaître les coordonnées nécessaires de notre compte bancaire, effectuez le virement, vous serez prévenu lorsque le règlement sera arrivé sur notre compte. Attention un délai supplémentaire est à prévoir pour la livraison, aucun colis ne partira tant que l'argent n'apparaîtra pas sur notre compte bancaire! Le virement doit être fait sous 7 jours sans quoi la commande sera annulée et les produits réservés remis en vente.

La commande validée par le client ne sera considérée effective que lorsque les centres de paiement bancaire concernés auront donné leur accord. En cas de refus des dits centres, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par courrier électronique. Par ailleurs, clic-n-roll se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel existerait un litige.

9. Litiges
Le présent contrat est soumis au droit français. clic-n-roll ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultant des fabricants. La responsabilité de clic-n-roll sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits. En cas de difficultés dans l'application du présent contrat, l'acheteur a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable notamment avec l'aide d'une association professionnelle de la branche, d'une association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix. Il est rappelé que la recherche de la solution amiable n'interrompt pas le " bref délai " de la garantie légale, ni la durée de la garantie contractuelle. Il est rappelé qu'en règle générale et sous réserve de l'appréciation des Tribunaux, le respect des dispositions du présent contrat relatives à la garantie contractuelle suppose que l'acheteur honore ses engagements financiers envers le vendeur.
Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer ses situations. En cas de litige, le client s'adressera par priorité à l'entreprise pour obtenir une solution amiable.
A défaut, le Tribunal de Commerce de Nîmes, Gard (30), est seul compétant, quels que soient le lieu de livraison et le mode de paiement acceptés.

10. Garantie

clic-n-roll vous garantit que tous les produits sélectionnés sont fabriqués ou produits ou édités ou distribués par nos fournisseurs en Europe. En ce qui concerne l'alimentaire les dates de consommation indiquées doivent être respectées par le client.
Dans tous les cas clic-n-roll ne pourra être tenu pour responsable pour non-respect des dispositions réglementaires et législatives en vigueur dans le pays de réception, la responsabilité de clic-n-roll est systématiquement limitée à la valeur du produit mis en cause, valeur à sa date de vente et ce sans possibilités de recours envers la marque ou la société productrice du produit.

En toute hypothèse, le client bénéficie de la garantie légale d'éviction et des vices cachés (Art.1625 et suivants du Code Civil). A la condition que l'acheteur fasse la preuve du défaut caché, le vendeur doit légalement en réparer toutes les conséquences (art.1641 et suivants du code civil) ; si l'acheteur s'adresse aux tribunaux, il doit le faire dans un " bref délai " à compter de la découverte du défaut caché (art.1648 du code civil).

Vous pouvez contacter le service clients : 5 jours sur 7 ( du mardi au samedi inclus) au Numéro de téléphone : 04-66-21-86-91 ou par mail à sav@clic-n-roll.com (réponse sous 48heures jours ouvrés)
Dans les deux cas, n'hésitez pas à prendre des photos du problème rencontré et à nous les faire parvenir, nous vous donnerons déjà un premier avis sur le cadre de la garantie, et en fonction, nous nous retournerons vers nos fournisseurs pour faire appliquer cette garantie si elle s'applique, seuls nos fournisseurs peuvent assurer la prise en charge complète de la garantie.

S.A.V. Spécifique TROTTINETTES :

Les trottinettes sont, à la base et aussi solides qu’elles puissent être, soumises à des garanties bien particulières par pièce! 

Veuillez donc respecter une utilisation normale ou conforme des produits. Nous vous invitons à cet égard à consulter attentivement la notice d'emploi fournie avec les produits.

Par conséquent, seuls les défauts de fabrication sont pris en compte dans la garantie. Les cassures de decks (plateaux), guidons et fourches ne rentrent pas forcément dans les cadre de garantie indiqués par nos fournisseurs, dans tous les cas, nous ne sommes pas décisionnaires des prises en charge des garanties et devons soumettre la validation ou non par nous fournisseur, aucun échange ne sera fait sans leur accord préalable.

11. Informations légales
Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et contrats de garantie. Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la commande. Conformément à la loi " Informatique et Libertés ", le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer auprès de clic-n-roll. De plus, clic-n-roll s'engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients à un tiers.

Pour votre sécurité, votre magasin de roller clic-n-roll vous rappelle que la pratique du roller, du skateboard ou de la trottinette doit s'effectuer avec des protections de roller (coudes, genoux, poignets et casque).